Integritetspolicy

SvedbergAI ("vi", "oss", "vårt") värnar om din integritet och är transparent med hur vi hanterar dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och svensk lag.

1. Personuppgiftsansvarig

SvedbergAI
Joakim Svedberg
E-post: ceo@svedbergai.com
Telefon: 076-117 88 97

2. Vilka Personuppgifter Samlar Vi In?

2.1 Information Du Ger Oss Direkt

När du kontaktar oss via kontaktformulär, email, telefon eller LinkedIn samlar vi in:

• Namn - För att kunna tilltala dig korrekt
• E-postadress - För att kunna svara på din förfrågan
• Telefonnummer (frivilligt) - Om du vill bli uppringd
• Företag/Kliniknamn - För att förstå dina behov
• Meddelande - Din förfrågan eller fråga

2.2 Information Vi Samlar In Automatiskt

När du besöker vår webbplats samlar vi in:

• IP-adress - För säkerhet och analys
• Webbläsartyp - För att optimera webbplatsen
• Sidbesök - Vilka sidor du besöker (via Google Analytics)
• Klick och interaktioner - För att förbättra användarupplevelsen
• Referralkälla - Hur du hittade oss

2.3 Information Om Våra Kunder (Efter Avtalsingående)

När du blir kund samlar vi även in:

• Faktureringsinformation - Organisationsnummer, adress
• Betalningsinformation - Via säker tredjepartstjänst (Stripe)
• Teknisk information - För integration med ert journalsystem
• Användningsdata - För att kunna ge support och optimera tjänsten

3. Varför Samlar Vi In Personuppgifter?

Ändamål	Rättslig Grund (GDPR)
Svara på förfrågningar från kontaktformulär	Berättigat intresse (Art. 6.1.f)
Tillhandahålla vår tjänst till kunder	Fullgörande av avtal (Art. 6.1.b)
Fakturering och bokföring	Rättslig förpliktelse (Art. 6.1.c)
Förbättra webbplatsen (Google Analytics)	Samtycke (Art. 6.1.a)
Marknadsföring (nyhetsbrev, uppföljning)	Samtycke (Art. 6.1.a)
Säkerhet och bedrägeriförebyggande	Berättigat intresse (Art. 6.1.f)

4. Hur Använder Vi Dina Personuppgifter?

4.1 Kommunikation

• Svara på dina frågor och förfrågningar
• Boka demo-möten
• Skicka information om vår tjänst
• Ge kundstöd till befintliga kunder

4.2 Tjänsteleverans (För Kunder)

• Tillhandahålla AI-bokningssystem
• Integrera med ert journalsystem
• Skicka SMS-påminnelser till era patienter (i ert namn)
• Generera rapporter och statistik

4.3 Analys och Förbättring

• Förstå hur besökare använder vår webbplats
• Förbättra användarupplevelsen
• Optimera marknadsföring

4.4 Marknadsföring (Endast Med Samtycke)

• Skicka nyhetsbrev med tips och case studies
• Informera om nya funktioner
• Bjuda in till webbinarier och events

Du kan när som helst avsäga dig marknadsföring genom att:

• Klicka "Avsluta prenumeration" i våra email
• Emaila oss: ceo@svedbergai.com
• Ringa oss: 076-117 88 97

5. Hur Länge Sparar Vi Dina Personuppgifter?

Typ av Data	Lagringstid	Anledning
Kontaktformulär (icke-kunder)	24 månader	För uppföljning och framtida kommunikation
Kunddata (aktiva kunder)	Under avtalsperiod + 12 månader	För tjänsteleverans och support
Fakturainformation	7 år	Bokföringslag (1999:1078)
Analytics-data (Google Analytics)	26 månader	Google Analytics standard
Marknadsföring (nyhetsbrev)	Tills du avsäger dig	Samtycke

6. Vem Delar Vi Dina Personuppgifter Med?

Vi säljer ALDRIG din data till tredje part.

Vi kan dela dina personuppgifter med följande kategorier av mottagare:

6.1 Tekniska Leverantörer (Personuppgiftsbiträden)

• Netlify - Webbhotell (USA, Privacy Shield certifierad)
• Google Analytics - Webbanalys (USA, anonymiserad IP)
• Google Workspace - Email (USA, GDPR-compliant)
• HubSpot - CRM (USA, GDPR-compliant)
• Stripe - Betalningar (USA, PCI-DSS certifierad)

Alla dessa leverantörer har databehandlaravtal (DPA) med oss och följer GDPR.

6.2 Juridiska Krav

Vi kan dela dina personuppgifter om:

• Svensk myndighet begär det enligt lag
• För att skydda våra rättigheter eller andras säkerhet
• Vid misstänkt brottslig aktivitet

7. Överföring Till Tredje Land

Vissa av våra leverantörer är baserade i USA (Google, Stripe, HubSpot, Netlify). Vi säkerställer att:

• ✅ Alla har Standard Contractual Clauses (SCC) godkända av EU
• ✅ Alla följer GDPR Article 46
• ✅ Data är krypterad vid överföring och lagring

Kunddata (patientinformation) lagras ENDAST på svenska/europeiska servrar.

8. Hur Skyddar Vi Dina Personuppgifter?

8.1 Tekniska Säkerhetsåtgärder

• 🔒 HTTPS/TLS-kryptering på all datatrafik
• 🔒 End-to-end kryptering för känslig data
• 🔒 Brandväggar och intrångsskydd
• 🔒 Regelbundna säkerhetsuppdateringar
• 🔒 Backups med kryptering

8.2 Organisatoriska Säkerhetsåtgärder

• ✅ Endast behörig personal har tillgång till personuppgifter
• ✅ Alla medarbetare är bundna av sekretess
• ✅ Åtkomst loggas och övervakas
• ✅ Regelbundna säkerhetsgenomgångar

9. Cookies och Spårningsteknologi

Vi använder cookies för att:

• Nödvändiga cookies - För att webbplatsen ska fungera (alltid aktiverade)
• Analyscookies - Google Analytics (kräver samtycke)
• Marknadsföringscookies - För att spåra kampanjer (kräver samtycke)

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar genom att klicka på "Cookie-inställningar" i footern.

Mer information: Se vår Cookie-policy

10. Dina Rättigheter (GDPR)

Du har följande rättigheter enligt GDPR:

10.1 Rätt till Tillgång (Art. 15)

Du har rätt att få en kopia av alla personuppgifter vi har om dig.

10.2 Rätt till Rättelse (Art. 16)

Du har rätt att rätta felaktiga eller ofullständiga personuppgifter.

10.3 Rätt till Radering - "Rätten att bli glömd" (Art. 17)

Du har rätt att få dina personuppgifter raderade om:

• De inte längre är nödvändiga
• Du återkallar ditt samtycke
• Du invänder mot behandlingen

OBS: Vissa uppgifter kan vi vara skyldiga att behålla enligt lag (t.ex. fakturainformation i 7 år).

10.4 Rätt till Begränsning (Art. 18)

Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter.

10.5 Rätt till Dataportabilitet (Art. 20)

Du har rätt att få dina personuppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.

10.6 Rätt att Invända (Art. 21)

Du har rätt att invända mot behandling som baseras på berättigat intresse.

10.7 Rätt att Inte Bli Föremål för Automatiserat Beslutsfattande (Art. 22)

Vi använder INTE automatiserat beslutsfattande som får rättsliga effekter för dig.

11. Hur Utövar Du Dina Rättigheter?

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss:

Svarstid: Vi svarar på din begäran inom 30 dagar enligt GDPR.

Identifiering: Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi hanterar din begäran.

12. Klagomål till Tillsynsmyndighet

Om du är missnöjd med hur vi hanterar dina personuppgifter har du rätt att klaga till:

13. Ändringar i Integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Vid väsentliga ändringar kommer vi att:

• Publicera den nya versionen på denna sida
• Uppdatera "Senast uppdaterad"-datumet
• Informera befintliga kunder via email

Vi rekommenderar att du regelbundet läser denna policy för att hålla dig informerad.

14. Barn

Vår tjänst riktar sig till företag (tandläkarkliniker), inte till privatpersoner under 18 år.

Vi samlar medvetet inte in personuppgifter från barn under 18 år. Om du är förälder och upptäcker att ditt barn har gett oss personuppgifter, vänligen kontakta oss så raderar vi dem omedelbart.

15. Kontakta Oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller hur vi hanterar dina personuppgifter:

16. Sammanfattning

← Tillbaka till startsidan