Användarvillkor

Välkommen till SvedbergAI! Genom att använda vår webbplats och tjänster godkänner du dessa användarvillkor. Läs dem noggrant innan du använder våra tjänster.

1. Definitioner

• "SvedbergAI", "vi", "oss", "vår" - Avser SvedbergAI och Joakim Svedberg
• "Kund", "du", "er" - Avser tandläkarkliniken eller företaget som använder vår tjänst
• "Tjänst" - SvedbergAI:s AI-bokningssystem och relaterade tjänster
• "Webbplats" - svedbergai.com och alla undersidor
• "Avtal" - Det avtal som tecknas mellan kund och SvedbergAI
• "Patient" - Den slutanvändare (tandvårdspatient) som interagerar med er via vår tjänst

2. Godkännande av Villkor

Genom att:

• Använda vår webbplats
• Registrera dig för en demo
• Teckna avtal för vår tjänst
• Använda vår tjänst

...godkänner du att vara bunden av dessa användarvillkor och vår Integritetspolicy.

3. Tjänstebeskrivning

3.1 Vad SvedbergAI Erbjuder

SvedbergAI tillhandahåller ett AI-drivet bokningssystem för tandläkarkliniker, inklusive:

• AI-chatbot för 24/7 bokningar
• Automatiska SMS-påminnelser till patienter
• Digital avbokningsfunktion
• Integration med journalsystem (Opus, Tieto, Dental)
• Dashboard och rapportering
• Kundstöd och teknisk support

3.2 Tjänstens Tillgänglighet

Vi strävar efter 99.9% uptime, men kan inte garantera att tjänsten alltid är tillgänglig utan avbrott.

Planerat underhåll: Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt stänga av tjänsten för underhåll. Vi kommer att meddela dig minst 24 timmar i förväg.

4. Registrering och Konto

4.1 Behörighet

För att använda våra tjänster måste du:

• Vara en registrerad tandläkarklinik i Sverige
• Ha behörighet att ingå avtal för kliniken
• Vara minst 18 år
• Tillhandahålla korrekt och fullständig information

4.2 Kontoinformation

Du är ansvarig för att:

• Hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella
• Omedelbart meddela oss om obehörig åtkomst
• Hålla din kontaktinformation uppdaterad

5. Priser och Betalning

5.1 Prissättning

Aktuella priser finns på vår prissida.

Prisändringar: Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med 30 dagars varsel.

5.2 Betalningsvillkor

• Fakturering: Månadsvis i förskott
• Betalningsvillkor: 30 dagar netto
• Förseningsavgift: Enligt Räntelagen (1975:635)
• Betalningsmetod: Autogiro, faktura eller kortbetalning

5.3 Gratis Testperiod

Vi kan erbjuda en gratis testperiod på 30 dagar. Efter testperiodens slut övergår du automatiskt till betald prenumeration om du inte säger upp.

5.4 Återbetalning

Vi erbjuder ingen återbetalning för redan fakturerade perioder, med undantag för:

• Tekniska fel på vår sida som inte åtgärdas inom rimlig tid
• Om vi bryter mot detta avtal

6. Uppsägning och Avtal

6.1 Avtalstid

Ingen bindningstid. Avtalet löper tills vidare med månadsvis betalning.

6.2 Uppsägning från Kund

Du kan säga upp tjänsten när som helst genom att:

• Kontakta oss via email: ceo@svedbergai.com
• Ringa oss: 076-117 88 97

Uppsägningstid: 30 dagar. Du betalar för den aktuella perioden.

6.3 Uppsägning från SvedbergAI

Vi kan säga upp avtalet med omedelbar verkan om:

• Du bryter mot dessa villkor
• Du inte betalar enligt avtal
• Du använder tjänsten för olagliga ändamål
• Du missbrukar tjänsten (spam, överbelastning, etc.)

7. Användaransvar

7.1 Tillåten Användning

Du får använda tjänsten för att:

• Ta emot bokningar från patienter
• Skicka påminnelser till patienter
• Hantera avbokningar
• Generera rapporter

7.2 Förbjuden Användning

Du får INTE:

• Använda tjänsten för olagliga ändamål
• Skicka spam eller oönskade meddelanden
• Försöka hacka eller bryta dig in i systemet
• Dela dina inloggningsuppgifter med andra
• Återförsälja tjänsten utan vårt skriftliga godkännande
• Reverse-engineera eller kopiera vår teknologi

7.3 Datakvalitet

Du är ansvarig för att:

• Patientdata du matar in är korrekt
• Du har rätt att behandla patienternas personuppgifter
• Du följer GDPR och Patientdatalagen

8. Immaterialrätt

8.1 SvedbergAI:s Rättigheter

All immaterialrätt till tjänsten tillhör SvedbergAI, inklusive:

• Källkod och programvara
• Design och gränssnitt
• Varumärken och logotyper
• Innehåll på webbplatsen

8.2 Licens till Kund

Vi ger dig en begränsad, icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda tjänsten under avtalstiden.

8.3 Kundens Data

Du äger din data. Vi använder INTE din patientdata för träning av AI eller andra ändamål utan ditt uttryckliga samtycke.

9. Dataskydd och GDPR

9.1 Roller

• Du är personuppgiftsansvarig för dina patienters data
• Vi är personuppgiftsbiträde som behandlar data för din räkning

9.2 Databehandlaravtal (DPA)

Vi tecknar ett separat databehandlaravtal (DPA) med dig som uppfyller GDPR Article 28.

9.3 Säkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive:

• End-to-end kryptering
• Regelbundna säkerhetsuppdateringar
• Åtkomstkontroll
• Regelbundna säkerhetskopior

9.4 Datalagringsplats

Patientdata lagras ENDAST på svenska eller EU-baserade servrar.

9.5 Dataintrång

Vid dataintrång meddelar vi dig inom 72 timmar enligt GDPR.

10. Ansvarsbegränsning

10.1 Tjänsten Tillhandahålls "Som Den Är"

Vi garanterar INTE att tjänsten:

• Alltid är tillgänglig utan avbrott
• Är helt fri från buggar eller fel
• Uppfyller alla dina specifika behov

10.2 Begränsning av Skadeståndsansvar

I den utsträckning som tillåts enligt svensk lag är vårt totala ansvar begränsat till:

10.3 Undantag från Ansvar

Vi ansvarar INTE för:

• Indirekt skada - Förlorad vinst, förlorad data (utom vid grov vårdslöshet)
• Tredje parts handlingar - Dina patienter, ditt journalsystem, din internetleverantör
• Force Majeure - Krig, naturkatastrofer, strömavbrott, cyberattacker
• Din egen försummelse - Fel du gjort, data du matat in felaktigt

10.4 Viktigt Undantag

11. Support och Service Level

11.1 Support

Vi erbjuder support via:

• Email: ceo@svedbergai.com (svar inom 24h vardagar)
• Telefon: 076-117 88 97 (mån-fre 9-17)

11.2 Service Level (SLA)

• Uptime-mål: 99.9% (mätt per månad)
• Kritiska fel: Åtgärdas inom 4 timmar
• Icke-kritiska fel: Åtgärdas inom 48 timmar

12. Ändringar av Villkor

Vi kan ändra dessa villkor genom att:

• Publicera nya villkor på denna sida
• Meddela dig via email minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft

Om du inte godkänner ändringarna: Du har rätt att säga upp tjänsten innan de nya villkoren träder i kraft.

13. Tvist och Tillämplig Lag

13.1 Tillämplig Lag

Dessa villkor och användningen av tjänsten regleras av svensk lag.

13.2 Tvistlösning

Vid tvist ska den i första hand lösas genom förhandling mellan parterna.

Om förhandling misslyckas:

• Konsument: Du kan vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN)
• Företag: Tvisten avgörs av svensk domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans

14. Övrigt

14.1 Fullständigt Avtal

Dessa villkor, tillsammans med eventuellt separat tecknat kundavtal och databehandlaravtal, utgör det fullständiga avtalet mellan dig och SvedbergAI.

14.2 Överlåtelse

Du får INTE överlåta dina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal utan vårt skriftliga godkännande.

Vi kan överlåta våra rättigheter och skyldigheter till ett annat företag vid fusion, förvärv eller liknande.

14.3 Delbarhet

Om någon del av dessa villkor bedöms ogiltig eller omöjlig att genomföra, påverkar det inte resten av villkoren.

14.4 Språk

Dessa villkor är skrivna på svenska. Vid översättning till andra språk gäller den svenska versionen.

15. Partner Program

15.1 Referral Program

Kunder kan delta i vårt partner program och få belöning för referrals. Särskilda villkor gäller:

• Du får endast referera kliniker som du känner
• Ingen spam eller oönskad kontakt
• Belöning utbetalas när referee blir betalande kund
• Vi förbehåller oss rätten att neka utbetalning vid misstänkt bedrägeri

Fullständiga villkor för partner programmet finns på partner-sidan.

16. Kontakta Oss

Frågor om dessa användarvillkor?

17. Sammanfattning

Genom att använda SvedbergAI godkänner du dessa villkor.

← Tillbaka till startsidan